1. Overview
This Billing Policy explains the payment terms, subscription management, and account status procedures for Trade Master CRM, operated by ACVOLT Tech School Inc., in compliance with California state regulations.
2. Subscription Plans
| Plan | Monthly Fee | Client Limit | Features |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 10 clients | Basic features, limited users |
| Professional | $149.99/month | 50 clients | Full features, up to 10 users |
| Enterprise | $299.00/month | Unlimited | Unlimited users, priority support |
⚠️ Client Limits
Free Plan: Once you reach 10 clients, you must upgrade to Professional to add more clients.
Professional Plan: Once you reach 50 clients, you must upgrade to Enterprise to add more clients.
Enterprise Plan: Unlimited clients.
3. Payment Terms
- All fees are charged in U.S. Dollars (USD)
- Subscriptions are billed monthly in advance
- Payment is processed automatically on your billing date
- We accept major credit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- Payments are processed securely through Stripe
4. Automatic Renewal
Your subscription will automatically renew each month unless you cancel before your next billing date. You will receive an email reminder 7 days before each renewal.
✅ NO LATE FEES
We do NOT charge any late payment fees. If your payment fails, you will have a grace period to update your payment information without any additional charges.
5. Payment Failure Process
If your automatic payment fails (declined card, insufficient funds, expired card), the following process applies:
Day 0 - Payment Fails
We attempt to process your payment. If it fails, you receive an email notification with instructions to update your payment method.
Day 1-3 - Grace Period
You have 3 days of full access to update your payment information. No late fees are charged. We will send daily reminder emails.
Day 4 - Account Locked
After 3 days, your account will be locked. You will not be able to access the CRM until the payment issue is resolved.
🔒 Account Locked Notice
If your account is locked due to payment failure, you will see a message when trying to log in:
"Your account has been suspended due to payment issues.
Please call Technical Support to restore access."
6. How to Restore Your Account
To restore a locked account, you must:
- Call Technical Support at the number provided in your suspension email
- Verify your account information
- Update your payment method with a valid card
- Pay the outstanding balance
- Your account will be restored immediately after successful payment
📞 Technical Support: [email protected]
Support hours: Monday - Friday, 8:00 AM - 6:00 PM PST
7. Cancellation Policy
7.1 How to Cancel
You may cancel your subscription at any time by:
- Going to Account Settings → Subscription → Cancel
- Emailing [email protected]
- Calling Technical Support
7.2 Effect of Cancellation
- Access continues until the end of your current billing period
- No further charges will be made
- You can export your data before the end of your subscription
- After cancellation, data is retained for 30 days then deleted
8. Refund Policy
| Situation | Refund |
|---|---|
| Monthly subscription (partial month) | No refund |
| Billing error (verified) | Full refund within 30 days |
| Duplicate charge | Full refund of duplicate |
| Service unavailable >24 hours | Pro-rata credit |
| First 7 days dissatisfaction | Full refund upon request |
9. Price Changes
We may change subscription prices with 30 days advance notice. You will receive an email notification before any price change takes effect. If you do not agree with the new pricing, you may cancel before the change.
10. California Consumer Rights
As a California consumer, you are protected by:
- California Consumer Privacy Act (CCPA) - Right to know, delete, and opt-out
- Automatic Renewal Law - Clear disclosure of renewal terms
- Consumer Legal Remedies Act - Protection against unfair practices
11. Contact Information
For billing questions or payment issues:
ACVOLT Tech School Inc.
Email: [email protected]
Website: https://acvolttech.com
Location: San Bernardino, California, USA
© 2026 ACVOLT Tech School Inc. All rights reserved.
1. Resumen
Esta Política de Facturación explica los términos de pago, gestión de suscripciones y procedimientos de estado de cuenta para Trade Master CRM, operado por ACVOLT Tech School Inc., en cumplimiento con las regulaciones del estado de California.
2. Planes de Suscripción
| Plan | Tarifa Mensual | Límite de Clientes | Características |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 10 clientes | Funciones básicas, usuarios limitados |
| Profesional | $149.99/mes | 50 clientes | Funciones completas, hasta 10 usuarios |
| Enterprise | $299.00/mes | Ilimitado | Usuarios ilimitados, soporte prioritario |
⚠️ Límites de Clientes
Plan Gratis: Una vez que llegue a 10 clientes, debe actualizar a Profesional para agregar más clientes.
Plan Profesional: Una vez que llegue a 50 clientes, debe actualizar a Enterprise para agregar más clientes.
Plan Enterprise: Clientes ilimitados.
3. Términos de Pago
- Todas las tarifas se cobran en Dólares Estadounidenses (USD)
- Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado
- El pago se procesa automáticamente en su fecha de facturación
- Aceptamos tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
4. Renovación Automática
Su suscripción se renovará automáticamente cada mes a menos que cancele antes de su próxima fecha de facturación. Recibirá un correo de recordatorio 7 días antes de cada renovación.
✅ SIN CARGOS POR PAGO TARDÍO
NO cobramos cargos por pago tardío (late fees). Si su pago falla, tendrá un período de gracia para actualizar su información de pago sin cargos adicionales.
5. Proceso de Falla de Pago
Si su pago automático falla (tarjeta rechazada, fondos insuficientes, tarjeta vencida), se aplica el siguiente proceso:
Día 0 - Falla el Pago
Intentamos procesar su pago. Si falla, recibe un correo con instrucciones para actualizar su método de pago.
Día 1-3 - Período de Gracia
Tiene 3 días con acceso completo para actualizar su información de pago. No se cobran cargos tardíos. Enviaremos correos de recordatorio diarios.
Día 4 - Cuenta Bloqueada
Después de 3 días, su cuenta será bloqueada. No podrá acceder al CRM hasta que se resuelva el problema de pago.
🔒 Aviso de Cuenta Bloqueada
Si su cuenta está bloqueada por falla de pago, verá un mensaje al intentar iniciar sesión:
"Su cuenta ha sido suspendida por problemas de pago.
Por favor llame a Soporte Técnico para restaurar el acceso."
6. Cómo Restaurar Su Cuenta
Para restaurar una cuenta bloqueada, debe:
- Llamar a Soporte Técnico al número proporcionado en su correo de suspensión
- Verificar la información de su cuenta
- Actualizar su método de pago con una tarjeta válida
- Pagar el saldo pendiente
- Su cuenta se restaurará inmediatamente después del pago exitoso
📞 Soporte Técnico: [email protected]
Horario de soporte: Lunes - Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM PST
7. Política de Cancelación
7.1 Cómo Cancelar
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
- Yendo a Configuración de Cuenta → Suscripción → Cancelar
- Enviando correo a [email protected]
- Llamando a Soporte Técnico
7.2 Efecto de la Cancelación
- El acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual
- No se realizarán más cargos
- Puede exportar sus datos antes del final de su suscripción
- Después de la cancelación, los datos se retienen por 30 días y luego se eliminan
8. Política de Reembolso
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Suscripción mensual (mes parcial) | Sin reembolso |
| Error de facturación (verificado) | Reembolso completo dentro de 30 días |
| Cargo duplicado | Reembolso completo del duplicado |
| Servicio no disponible >24 horas | Crédito prorrateado |
| Primeros 7 días insatisfacción | Reembolso completo bajo solicitud |
9. Cambios de Precio
Podemos cambiar los precios de suscripción con 30 días de aviso anticipado. Recibirá una notificación por correo antes de que cualquier cambio de precio entre en efecto. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar antes del cambio.
10. Derechos del Consumidor de California
Como consumidor de California, está protegido por:
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) - Derecho a saber, eliminar y optar por no participar
- Ley de Renovación Automática - Divulgación clara de términos de renovación
- Ley de Remedios Legales del Consumidor - Protección contra prácticas injustas
11. Información de Contacto
Para preguntas de facturación o problemas de pago:
ACVOLT Tech School Inc.
Email: [email protected]
Sitio Web: https://acvolttech.com
Ubicación: